2025年11月，某知名世界500强公司双11期间推出促销活动，用户仅需支付11.11元即可购入一台冰箱。然而令人尴尬的是，在用户成功秒杀之后，该厂商借故拒绝发货，表示可提供30元优惠券，非常不讲武德。
下面，小编要分享一件非常“有趣”，但性质截然相反的事情。
近日，有海外用户爆料，自己在亚马逊（Amazon）平台购买了两块三星990 PRO PCIe 5.0 x4 NVMe M.2 2TB固态硬盘。看到这里，有些资深数码爱好者可能会脑补后面的情节：要么货不对版，要么是假冒伪劣，要么被调包了等等，最终肯定“翻车”了。
如果你真的这么想，那么“格局”就太小了！这位用户最终收到的不仅是正品，而且还不止两块，是整整一箱，整整20块！——是的，你没有看错。
很明显，出现这种情况，肯定是亚马逊方面发错货了，那么后续如何处理呢？
按常理来说，这位用户必须退还18块三星990 PRO，或者补齐差价。但实际结果并非如此，亚马逊方面的态度非常傲娇豪横：该用户无需退还，多发的18块三星990 PRO，也无需补齐差价。确认多发的固态硬盘归该用户合法所有，用户可自行处理，包括自用或者转售。
大家都知道，最近一段时间，固态硬盘涨成了天价，达到了两倍以上，尤其是三星990 PRO这样的高端产品，此举将直接导致亚马逊方面损失数千美元。
另外，需要强调的是，这并不是亚马逊方面第一次犯这种错误。早在今年6月，也有用户爆料，自己购买了一块三星990 EVO Plus，最后也收到了一盒，共9块。
两个事件展现了商家对待失误时的不同姿态：一边是知名企业利用优势地位逃避履约责任，以小额补贴搪塞消费者；另一边则是亚马逊两次“失误”后，以消费者利益为先，主动承担损失，将错就错送出天价商品。
这两起事件，一个揭示了商业行为中令人失望的“不讲武德”，另一个则意外书写了充满戏剧性的“格局打开”，它不仅扭转了消费者对“发错货”的负面预期，更在无意中树立起一种超越契约的意外善意。在消费信任愈发珍贵的今天，两种选择背后，是企业对自身声誉截然不同的定价。
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